Términos y Condiciones
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación online de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.mobilityag.es, titularidad de ATLANTICA GARANTIA, S.A., sociedad que opera la marca y línea de negocio Mobility AG.
Mobility AG es una marca o vertical de negocio de ATLANTICA GARANTIA, S.A. y no constituye, salvo indicación expresa en contrario, una sociedad independiente. En consecuencia, ATLANTICA GARANTIA, S.A. es la entidad titular del sitio web y prestadora de los servicios contratados a través del mismo.
Titular del sitio web y prestador del servicio: ATLANTICA GARANTIA, S.A.
Nombre comercial / vertical de negocio: Mobility AG
NIF: A82491838
Domicilio social: Polígono El Campillo, Edificio Meatza 2, 8 — 48500 Gallarta, Bizkaia, España
Correo electrónico de contacto: atlanticagarantia@atlanticagarantia.com
Teléfono: 946 361 960
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil, tomo 14679, folio 151, hoja M-243422, inscripción 5.
Actividad principal: Garantía mecánica de vehículos y prestación de servicios vinculados a soluciones de movilidad, reparación, asistencia, gestión o cobertura asociada al vehículo, desarrollados bajo la marca Mobility AG.
2. Objeto de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.mobilityag.es, la contratación online de los servicios ofrecidos bajo la marca Mobility AG, las condiciones generales aplicables a la relación entre el usuario o cliente y ATLANTICA GARANTIA, S.A., los derechos y obligaciones de las partes, y las condiciones de pago, activación, duración, cancelación, desistimiento, incidencias, reclamaciones y responsabilidad.
La contratación de determinados servicios podrá estar sujeta, además, a condiciones particulares, documentos contractuales, certificados, coberturas, anexos, presupuestos, exclusiones, límites económicos, condiciones técnicas o documentación específica que se pondrá a disposición del cliente antes de finalizar la contratación.
En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares de un servicio concreto, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas expresamente por el cliente para dicho servicio.
3. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso, navegación o uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación del Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y los presentes Términos y Condiciones en aquello que resulte aplicable.
La contratación online de cualquier servicio ofrecido en www.mobilityag.es requerirá la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones y, en su caso, de las condiciones particulares aplicables al servicio seleccionado.
El usuario deberá leer atentamente la documentación contractual antes de confirmar la contratación. La aceptación mediante casilla, botón de confirmación, firma electrónica, pago o cualquier otro mecanismo equivalente tendrá plena validez como manifestación del consentimiento del cliente.
4. Usuarios y capacidad para contratar
La contratación de servicios a través de www.mobilityag.es está dirigida a personas físicas mayores de edad, personas jurídicas, profesionales, autónomos o empresas con capacidad legal suficiente para contratar.
El usuario declara que es mayor de edad si actúa como persona física, que tiene capacidad legal suficiente para contratar, que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados, que si actúa en nombre de una empresa, entidad o tercero cuenta con autorización suficiente para contratar en su nombre, y que tiene legitimación suficiente sobre el vehículo respecto del cual solicita o contrata el servicio, o autorización de su titular.
ATLANTICA GARANTIA, S.A. podrá rechazar, cancelar o suspender una contratación cuando existan indicios de falsedad, fraude, falta de legitimación, incumplimiento de requisitos, uso indebido del sitio web o imposibilidad técnica o jurídica de prestar el servicio.
5. Servicios ofrecidos
A través de www.mobilityag.es, ATLANTICA GARANTIA, S.A. podrá ofrecer, bajo la marca Mobility AG, servicios vinculados a movilidad, garantía mecánica, reparación, asistencia, gestión técnica, cobertura de averías, mantenimiento, diagnóstico, intermediación con talleres o cualquier otro servicio relacionado con vehículos.
El alcance concreto de cada servicio será el indicado en la ficha comercial, proceso de contratación, condiciones particulares, certificado, contrato, anexo o documentación específica aplicable en cada caso.
La información mostrada en el sitio web tiene carácter general y orientativo, salvo que forme parte expresa de la documentación contractual aceptada por el cliente.
6. Información previa a la contratación
Antes de finalizar la contratación, el cliente tendrá a su disposición información clara sobre el servicio seleccionado, incluyendo cuando proceda: identidad del prestador, descripción del servicio, requisitos de contratación, datos necesarios del cliente y del vehículo, precio total con impuestos, gastos adicionales, forma de pago, duración, fecha de activación, coberturas y exclusiones, condiciones de cancelación, derecho de desistimiento, canales de atención al cliente, procedimiento de reclamaciones y documentación contractual aplicable.
El cliente es responsable de revisar toda la información facilitada antes de confirmar la contratación.
7. Proceso de contratación online
El proceso de contratación online incluirá, entre otros pasos: selección del servicio, introducción de datos del cliente y del vehículo, visualización del precio y condiciones, revisión y corrección de la información, aceptación expresa de los Términos y Condiciones y condiciones particulares, confirmación de la contratación, pago cuando proceda, recepción de confirmación por correo electrónico y activación del servicio conforme a las condiciones aplicables.
La contratación se entenderá formalizada cuando el cliente complete el proceso, acepte las condiciones aplicables y, en su caso, se confirme correctamente el pago.
ATLANTICA GARANTIA, S.A. podrá realizar comprobaciones posteriores sobre la información facilitada por el cliente, especialmente en relación con la identidad, pago, titularidad, características, estado, antigüedad, kilometraje o documentación del vehículo.
Si tras la contratación se comprobara que el vehículo o el cliente no cumplen los requisitos del servicio contratado, ATLANTICA GARANTIA, S.A. podrá rechazar la activación, resolver el contrato o adaptar el servicio, informando al cliente y, cuando proceda, reembolsando las cantidades que correspondan.
8. Corrección de errores
Durante el proceso de contratación online, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos antes de confirmar la contratación.
Si el cliente detecta un error después de finalizar la contratación, deberá comunicarlo lo antes posible a través de los canales de contacto habilitados.
ATLANTICA GARANTIA, S.A. no será responsable de las consecuencias derivadas de errores, omisiones o datos incorrectos introducidos por el cliente, especialmente cuando afecten a la identificación del cliente, los datos del vehículo, la modalidad contratada, el precio, la cobertura, la facturación o la prestación del servicio.
9. Confirmación y archivo del contrato
Una vez finalizado el proceso de contratación, ATLANTICA GARANTIA, S.A. remitirá al cliente una confirmación por medios electrónicos, normalmente mediante correo electrónico, con la información esencial de la contratación realizada, incluyendo según el caso: identificación del cliente, servicio contratado, datos del vehículo, precio abonado, fecha de contratación y activación, condiciones particulares, documentación contractual e instrucciones de uso.
ATLANTICA GARANTIA, S.A. podrá archivar electrónicamente la documentación contractual, sin perjuicio de que el cliente pueda conservar, descargar o solicitar copia de la documentación correspondiente. Salvo indicación contraria, la contratación se formalizará en idioma español.
10. Precio, impuestos y gastos
Los precios de los servicios serán los indicados en el sitio web durante el proceso de contratación. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables cuando el cliente tenga la condición de consumidor.
Podrán existir gastos adicionales, suplementos, recargos o costes vinculados a determinadas modalidades, vehículos, coberturas, servicios complementarios, métodos de pago, verificaciones, desplazamientos, asistencias, reparaciones o gestiones específicas. En tal caso, se informará al cliente antes de finalizar la contratación.
ATLANTICA GARANTIA, S.A. se reserva el derecho a modificar los precios publicados en el sitio web en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a contrataciones ya confirmadas, salvo que exista error manifiesto o se indique otra cosa en las condiciones particulares aplicables.
11. Pago
El pago de los servicios podrá realizarse mediante los métodos habilitados en cada momento en el sitio web, como tarjeta bancaria, pasarela de pago, transferencia, domiciliación, financiación u otros medios disponibles.
El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que los datos de pago facilitados son correctos.
La contratación podrá quedar condicionada a la autorización, validación y recepción efectiva del pago. En caso de pago rechazado, impago, retroceso, devolución o sospecha de fraude, ATLANTICA GARANTIA, S.A. podrá suspender, cancelar o no activar el servicio contratado.
Los pagos realizados mediante pasarelas o proveedores externos estarán sujetos también a las condiciones de dichos proveedores. ATLANTICA GARANTIA, S.A. no almacena necesariamente los datos completos de tarjeta bancaria cuando estos son tratados directamente por el proveedor de pago.
12. Facturación
El cliente recibirá la factura o justificante correspondiente conforme a la normativa aplicable.
Cuando el cliente necesite factura a nombre de una empresa, autónomo o tercero, deberá facilitar correctamente los datos fiscales necesarios durante el proceso de contratación o a través del canal habilitado.
La emisión o modificación de facturas estará sujeta a los requisitos legales aplicables y a la veracidad de los datos facilitados por el cliente.
13. Activación y duración del servicio
La fecha de activación, duración, vigencia y condiciones de entrada en vigor del servicio serán las indicadas durante el proceso de contratación y en la documentación contractual aplicable.
El servicio podrá activarse de forma inmediata tras la contratación o quedar sujeto a verificaciones previas, validación del pago, revisión de documentación, comprobación de datos del vehículo, aceptación por parte de ATLANTICA GARANTIA, S.A. o cualquier otra condición indicada al cliente.
Cuando exista un periodo de carencia, plazo de espera, verificación previa, inspección, validación técnica o cualquier otro requisito para la entrada en vigor del servicio, se informará al cliente en las condiciones particulares aplicables.
El cliente no podrá exigir la prestación de servicios, coberturas, asistencias o reparaciones respecto de hechos, averías, daños, incidencias o circunstancias anteriores a la activación efectiva del servicio, salvo que las condiciones particulares indiquen expresamente lo contrario.
14. Datos y documentación del vehículo
Para contratar determinados servicios, el cliente deberá facilitar datos y documentación relativos al vehículo, como marca, modelo, matrícula, número de bastidor, fecha de matriculación, kilometraje, estado, historial, fotografías, documentación técnica, permisos, titularidad o cualquier otra información necesaria.
El cliente declara que la información facilitada sobre el vehículo es veraz, completa y actualizada. La ocultación, falsedad o inexactitud de datos relevantes del vehículo podrá dar lugar a la no activación del servicio, exclusión de cobertura, suspensión, resolución del contrato o denegación de una solicitud, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder.
15. Uso del servicio por parte del cliente
El cliente se compromete a utilizar los servicios contratados de forma diligente, lícita y conforme a las condiciones aplicables, facilitando información veraz, conservando la documentación contractual, cumpliendo las instrucciones de uso, comunicando incidencias en los plazos indicados, no manipulando datos ni documentos del vehículo, no realizando reparaciones no autorizadas cuando se requiera autorización previa, y colaborando razonablemente con ATLANTICA GARANTIA, S.A., talleres, peritos o proveedores designados.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá afectar a la prestación del servicio, cobertura, reembolso, reparación o gestión de la incidencia.
16. Coberturas, límites y exclusiones
El alcance de cada servicio será exclusivamente el indicado en las condiciones particulares aceptadas por el cliente. Podrán existir límites económicos, temporales, territoriales, técnicos, mecánicos, de kilometraje, antigüedad, tipo de vehículo, uso del vehículo, número de intervenciones, piezas cubiertas, mano de obra, diagnósticos, desplazamientos, asistencias o cualquier otro límite indicado en la documentación contractual.
Quedarán excluidos todos aquellos servicios, averías, daños, piezas, gastos, situaciones o circunstancias que no estén expresamente incluidos en la documentación contractual o que se encuentren expresamente excluidos. A título orientativo, y siempre sujeto a lo indicado en las condiciones particulares, podrán quedar excluidas: averías preexistentes, daños por falta de mantenimiento, uso indebido o competitivo del vehículo, manipulación del kilometraje, reparaciones no autorizadas, desgaste normal por uso, elementos de mantenimiento ordinario, daños estéticos, vehículos que no cumplan requisitos, averías derivadas de accidentes o causas externas, y gastos indirectos o lucro cesante salvo inclusión expresa.
Las exclusiones definitivas serán las contenidas en las condiciones particulares de cada servicio.
17. Incidencias, averías y solicitudes de servicio
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia, avería o solicitud relacionada con el servicio a través de los canales habilitados por Mobility AG, en el plazo y forma indicados en las condiciones particulares, aportando la información y documentación necesaria para valorar la solicitud.
ATLANTICA GARANTIA, S.A. podrá solicitar documentación adicional, fotografías, diagnóstico, presupuesto, historial de mantenimiento, informe técnico o revisión por taller o perito designado.
Cuando las condiciones del servicio exijan autorización previa, el cliente no deberá ordenar reparaciones, desmontajes, sustituciones o intervenciones sin autorización de ATLANTICA GARANTIA, S.A., salvo situaciones de urgencia debidamente justificadas y conforme a lo previsto en la documentación contractual.
18. Talleres, proveedores y terceros colaboradores
Para la prestación de determinados servicios, ATLANTICA GARANTIA, S.A. podrá colaborar con talleres, reparadores, peritos, proveedores de asistencia, plataformas tecnológicas, entidades de pago, empresas de movilidad u otros terceros.
Cuando el cliente acuda a un taller o proveedor externo no autorizado, los gastos, reparaciones o actuaciones podrán no quedar cubiertos, salvo que las condiciones particulares permitan expresamente dicha posibilidad.
19. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario y el contrato se haya celebrado a distancia, podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legal de catorce días naturales desde la celebración del contrato, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal o contractual válidamente informada.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a ATLANTICA GARANTIA, S.A., Polígono El Campillo, Edificio Meatza 2, 8, 48500 Gallarta, Bizkaia, España, o por correo electrónico a atlanticagarantia@atlanticagarantia.com.
El cliente podrá utilizar el siguiente modelo orientativo de formulario de desistimiento:
A la atención de ATLANTICA GARANTIA, S.A.: Por la presente comunico que desisto del contrato relativo al siguiente servicio: [Servicio contratado] / [Fecha de contratación] / [Nombre y apellidos] / [DNI/NIE/NIF] / [Domicilio] / [Correo electrónico] / [Matrícula o identificación del vehículo, si procede] / [Fecha y firma].
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que, una vez ejecutado íntegramente, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En caso de desistimiento válido, ATLANTICA GARANTIA, S.A. reembolsará al cliente las cantidades que correspondan conforme a la normativa aplicable, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
20. Cancelación, baja o resolución del servicio
El cliente podrá solicitar la cancelación, baja o no renovación del servicio en los términos previstos en las condiciones particulares aplicables. La cancelación anticipada podrá no dar derecho a devolución de cantidades ya abonadas, salvo que así se establezca en las condiciones particulares o resulte exigible por la normativa aplicable.
ATLANTICA GARANTIA, S.A. podrá suspender o resolver el contrato en caso de impago, fraude, falsedad en los datos facilitados, manipulación de documentación o kilometraje, incumplimiento de las obligaciones del cliente, uso indebido del servicio, imposibilidad de prestar el servicio por causa imputable al cliente, incumplimiento de requisitos esenciales de contratación u cualquier otro supuesto previsto en las condiciones particulares.
La resolución del contrato no afectará a las obligaciones pendientes ni a las responsabilidades que pudieran haberse generado con anterioridad.
21. Promociones, descuentos y códigos promocionales
ATLANTICA GARANTIA, S.A. podrá ofrecer promociones, descuentos, campañas comerciales o códigos promocionales sujetos a condiciones específicas, que podrán estar limitadas por fechas, número de usos, tipo de cliente, modalidad de servicio, vehículo, territorio, canal de contratación u otros criterios. Salvo indicación expresa, las promociones no serán acumulables entre sí ni canjeables por dinero.
ATLANTICA GARANTIA, S.A. podrá cancelar promociones en caso de error, uso abusivo, fraude o incumplimiento de sus condiciones.
22. Comunicaciones electrónicas
El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con la contratación, confirmación, documentación, facturación, pagos, activación, incidencias, renovaciones, avisos operativos o modificaciones del servicio puedan realizarse por medios electrónicos, enviadas al correo electrónico, teléfono, área privada o cualquier otro canal facilitado por el cliente.
El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto. Las comunicaciones comerciales se regirán por lo dispuesto en la Política de Privacidad y solo se enviarán cuando exista base legítima para ello.
23. Registro, cuenta de usuario y área privada
Cuando el sitio web permita crear una cuenta de usuario o acceder a un área privada, el cliente será responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de mantener la confidencialidad de su contraseña, comprometiéndose a no compartirlas con terceros y a comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado o sospecha de acceso indebido.
ATLANTICA GARANTIA, S.A. no será responsable de los daños derivados del uso indebido de las credenciales del cliente cuando dicho uso sea imputable al cliente o a terceros ajenos a ATLANTICA GARANTIA, S.A.
24. Uso correcto del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe. Queda prohibido utilizar el sitio web con fines ilícitos o fraudulentos, introducir virus o código malicioso, interferir en la seguridad del sitio web, acceder a áreas restringidas sin autorización, realizar scraping o extracción masiva de datos, suplantar la identidad de terceros, facilitar datos falsos o no autorizados, o vulnerar derechos de ATLANTICA GARANTIA, S.A. o de terceros.
ATLANTICA GARANTIA, S.A. podrá suspender o bloquear el acceso al sitio web cuando detecte usos contrarios a estos Términos y Condiciones.
25. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, marcas, nombres comerciales, logotipos, iconos, software, código fuente, estructura, combinación de colores, bases de datos, documentos, vídeos, audios y demás elementos, son titularidad de ATLANTICA GARANTIA, S.A. o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de los contenidos del sitio web sin autorización previa y por escrito de ATLANTICA GARANTIA, S.A. El usuario podrá visualizar, descargar o imprimir contenidos únicamente para uso personal, privado y no comercial.
26. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede incluir enlaces, integraciones o referencias a sitios web, herramientas, pasarelas de pago, plataformas, redes sociales, contenidos o servicios de terceros. ATLANTICA GARANTIA, S.A. no controla ni se responsabiliza del contenido, disponibilidad, condiciones, funcionamiento, seguridad o políticas de privacidad de dichos terceros, salvo en los supuestos legalmente exigibles. El uso de servicios de terceros podrá estar sujeto a sus propias condiciones legales.
27. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del usuario o cliente se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de www.mobilityag.es. El uso de cookies y tecnologías similares se regirá por la Política de Cookies.
El cliente garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y actualizados, y que cuenta con legitimación suficiente para facilitar datos de terceros cuando sea necesario para contratar o gestionar el servicio.
28. Responsabilidad
ATLANTICA GARANTIA, S.A. responderá frente al cliente en los términos previstos por la normativa aplicable y por las condiciones particulares del servicio contratado. No obstante, no será responsable del uso indebido del sitio web, de errores en los datos introducidos por el cliente, de incumplimientos derivados de información falsa o desactualizada, de averías o daños excluidos de la cobertura contratada, de reparaciones realizadas sin autorización cuando esta sea necesaria, de interrupciones temporales del sitio web, de daños derivados de virus o ataques informáticos cuando se hayan adoptado medidas razonables de seguridad, ni de pérdida de oportunidad, lucro cesante o daños indirectos, salvo obligación legal en contrario.
Nada en estos Términos y Condiciones limitará los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.
29. Fuerza mayor
ATLANTICA GARANTIA, S.A. no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, tales como catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, ciberataques, interrupciones de suministro, restricciones legales, decisiones administrativas, imposibilidad sobrevenida de prestación del servicio o cualquier otro acontecimiento imprevisible o inevitable.
30. Atención al cliente y reclamaciones
El cliente podrá contactar con ATLANTICA GARANTIA, S.A. para consultas, incidencias o reclamaciones a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: atlanticagarantia@atlanticagarantia.com
Teléfono: 946 361 960
Dirección postal: Polígono El Campillo, Edificio Meatza 2, 8 — 48500 Gallarta, Bizkaia, España
Las reclamaciones deberán incluir los datos identificativos del cliente, servicio contratado, vehículo afectado, descripción de los hechos y documentación que permita analizar la solicitud. ATLANTICA GARANTIA, S.A. tramitará las reclamaciones conforme a la normativa aplicable y a los procedimientos internos establecidos.
31. Resolución extrajudicial de conflictos
En caso de controversia, el cliente podrá acudir a los organismos de consumo o entidades de resolución alternativa de litigios que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa en julio de 2025, por lo que no se incluye como canal activo de reclamación.
32. Modificación de los Términos y Condiciones
ATLANTICA GARANTIA, S.A. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, comerciales, operativos o de los servicios ofrecidos. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web y no afectarán retroactivamente a servicios ya contratados, salvo que resulte legalmente exigible o beneficioso para el cliente.
33. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas. La cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que permita conservar, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica perseguida.
34. Cesión
El cliente no podrá ceder, transmitir o subcontratar sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin autorización previa y por escrito de ATLANTICA GARANTIA, S.A.
ATLANTICA GARANTIA, S.A. podrá ceder su posición contractual o los derechos y obligaciones derivados del contrato en caso de reorganización empresarial, sucesión, transmisión de rama de actividad, operación societaria o modificación interna del grupo o negocio, siempre que ello no perjudique los derechos legalmente reconocidos al cliente.
35. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Cuando el cliente actúe como empresario, profesional, autónomo o persona jurídica y no exista norma imperativa que establezca otro fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio de ATLANTICA GARANTIA, S.A., salvo que las condiciones particulares establezcan otra cosa válida en derecho.
Los contratos celebrados por vía electrónica con consumidores se presumirán celebrados en el lugar en que el consumidor tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador del servicio.
36. Documentación contractual
Formarán parte de la relación contractual, según corresponda: los presentes Términos y Condiciones, el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, las condiciones particulares del servicio contratado, la ficha comercial o resumen del servicio, el justificante de contratación, la factura o justificante de pago, y cualquier anexo, certificado, presupuesto, cobertura, exclusión o documento aceptado por el cliente durante el proceso de contratación.
En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares del servicio sobre estos Términos y Condiciones en lo relativo al servicio concreto contratado.
Última actualización: Junio de 2026.
